• Turkey_austria_egypt
  • Final_dr
  • Flight-11-pilot
  • Spain-sept
  • Italy-101
  • Travelua-1
  • Pilot_app

Уважаемые Пассажиры!

Обращаем Ваше внимание, что на большинство поездов внутреннего сообщения и на некоторые поезда межгосударственного сообщения на нашем сайте Вы можете оформить электронный билет, являющийся основанием для проезда и позволяющий осуществить посадку на поезд без предварительного обращения в железнодорожную кассу для получения проездного документа на бланке строгой отчетности (Перечень поездов, на которые выдаются электронные документы, постоянно расширяется). Такой электронный билет также является расчетным документом.
Обратите внимание, - электронный проездной документ должен содержать текст «ЦЕЙ ПОСАДОЧНИЙ ДОКУМЕНТ Є ПІДСТАВОЮ ДЛЯ ПРОЇЗДУ БЕЗ ЗВЕРНЕННЯ У КАСУ», а также двухмерный QR-код, являющийся подтверждением заказа (ознакомьтесь с примером  Посадочного документа здесь).
На поезда, на которые не предусмотрена посадка по посадочному документу, на нашем сайте Вы можете оформить Бланк заказа на печать оплаченных проездных документов, по которому вы можете получить проездной документ на бланке строгой отчетности в любой железнодорожной кассе Украины.
Обратите внимание, - Бланк заказа должен содержать 16-ти символьный буквенно-цифровой код и линейный штрих-код, которые являются подтверждением заказа  (ознакомьтесь с примером  Бланка заказа здесь).

Согласно ст. 3 Закона Украины "Об обеспечении прав и свобод граждан и правовом режиме на временно оккупированной территории", билетные кассы на территории АР Крым не подотчетны Укрзализныце. Соответственно, осуществить обмен Бланка заказа на проездной документ на территории АР Крым не представляется возможным. В случаях обращения пассажиров по оформлению проездных документов в не подотчетные Укрзализныце кассы, ни Укрзализныця, ни компания "Пилот", согласно условий Агентского договора, не несут ответственности за проведение данной операции.
На проездных документах, оформленных от станций АР Крым, время отправления указывается по киевскому времени.
В поездах АР Крым 040/039 Симферополь - Москва, 018/017 Севастополь - Москва, 068/67 Симферополь - Москва, 098/097 Керчь - Москва оплата стоимости постельного белья осуществляется только в поезде. При оформлении необходимо снять отметку «Постельное белье»

Уважаемые посетители сайта

Бронируя ж/д билеты, Вам следует ознакомиться и согласиться c Порядком предоставления услуги и Договором публичной оферты.

Покупка электронного ж/д билета:

  1. Укажите дату и направление поездки

  2. Из предоставленных вариантов поездов Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас. Выберите тип вагона и место (места), дополнительные услуги. Ниже будет отображена итоговая стоимость.

  3. Следующим шагом Вам необходимо авторизоваться, указав свой e-mail, на который Вам придет ссылка на оплату билетов.

  4. Проверьте  электронную почту и перейдите по ссылке для оплаты билета.

  5. Обязательно укажите номер телефона (номер должен быть связан с Вашей кредитной картой), на который придет СМС с кодом подтверждения Вашего заказа.

  6. Произведите в течение 15 минут с момента формирования заказа оплату заказа с помощью банковской карты Visa или MasterCard на странице он-лайн оплаты.

  7. Получите на Вашей почте, и распечатайте и сохраните Посадочный документ или Бланк заказа (в последнем случае достаточно переписать с бланка код подтверждения заказа).

  8. Если при покупке электронного билета Вам был оформлен Посадочный документ, осуществите посадку на выбранный поезд,  предъявив этот Посадочный документ проводнику. Если Вам был оформлен Бланк заказа, обратитесь не позднее, чем за 15 минут до отправления Вашего поезда, в любую железнодорожную кассу Украины и предъявите Бланк заказа (либо код заказа) для обмена на бланк проездного документа. Это необходимо сделать! - ответственность за своевременное получение проездного документа лежит на пассажире.

Спасибо за выбор нашего сервиса!

Pilot.ua ➨ ЖД Билеты ➨ Всегда на Высоте!